CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS.

Nuestro compromiso en OPEN es garantizar tu completa satisfacción durante tu experiencia de compra. Si, por alguna razón distinta a la garantía, no quedas satisfecho con tu compra, tienes la posibilidad de cambiar el producto dentro de un plazo de 30 días calendario desde la fecha de adquisición.

Debes cumplir con lo siguiente para obtener el cambio:

• Tienes la opción de intercambiar la prenda por otra en una talla, color o referencia diferente.
• La prenda debe conservar todas sus etiquetas originales y estar en su empaque original. Te sugerimos que te midas la prenda antes de retirarla.
• La prenda no debe haber sido utilizada ni estar dañada.
• La prenda debe estar limpia y sin manchas.
• La prenda no debe mostrar señales de desodorante o maquillaje que contengan químicos que puedan decolorar o dañar las telas.
• La prenda no debe mostrar indicios de haber sido expuesta a químicos o blanqueadores.
• La prenda no debe mostrar signos de desteñido.
• La prenda no debe haber sido modificada o alterada por el cliente.
• La forma o estructura de la prenda debe estar en perfecto estado.
• Los gastos de envío y recepción para el cambio serán responsabilidad tuya.

Importante

 Tener en cuenta que la ropa interior, como medias, tops y boxers, no aplican para cambios.

No efectuamos cambios por prendas de valor inferior al pagado, ni se otorgarán reembolsos por la diferencia.

No ofrecemos reembolsos en efectivo por cambios.

La prenda tiene una garantía de 3 meses por defectos de costura o decoloración. Se realizará una evaluación para determinar si se reemplaza o se repara. Tiempo de retorno: 3-4 semanas.

DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con el derecho de retracto establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente puede ejercer este derecho dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto.

Una vez recibamos el producto en condiciones óptimas y sin signos de uso, te contactaremos por correo electrónico solicitando tus datos bancarios. Estos datos deben coincidir con los del titular de la compra. Una vez recibida tu respuesta, procederemos a efectuar el reembolso en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Para ejercer tu derecho al retracto debes escribirnos al whatsapp: +57 323 370 85 41

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Consentimiento

Para efectos legales, se considera que el usuario ha leído y aceptado, sin restricciones ni condiciones adicionales, los términos y condiciones establecidos al acceder, navegar o utilizar cualquier aspecto del portal, así como al hacer uso de sus herramientas, funciones, servicios, registrarse como miembro, realizar compras o visualizar cualquier contenido. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con dichos términos y condiciones y, por ende, no desee comprometerse con los mismos, se le recomienda abstenerse de acceder o utilizar los servicios en línea del portal y abandonar la plataforma de inmediato.

• Prólogo

Open pone a disposición establecer los términos y condiciones (TYC) que regulan el uso del portal web www.opensports.com.co por parte del usuario. Estos términos incluyen la autorización y regulación del uso del portal, así como las condiciones para realizar transacciones electrónicas a través del mismo. Los TYC pueden ser actualizados ocasionalmente y que es responsabilidad del usuario revisar la versión más reciente. El uso del portal implica la aceptación de los TYC vigentes en ese momento. Se destaca que mientras el uso del portal es gratuito, la adquisición de productos está sujeta al pago de un precio y a condiciones especiales que complementan los TYC y constituyen un contrato entre el usuario y OPEN. Por último, se establece que los TYC están regidos por las normas del ordenamiento civil, mercantil y otras normativas aplicables.

• Producto

Se han implementado diversas herramientas técnicas para asegurar que las imágenes de los productos mostrados en el portal sean presentadas con un nivel adecuado de nitidez y precisión. No obstante, el usuario comprende y acepta que la visualización de las características, calidad y especificaciones de los productos puede variar dependiendo de las especificaciones técnicas del dispositivo utilizado para acceder al portal. Por lo tanto, se advierte que los colores de los productos pueden presentar variaciones.

• Valores adicionales

Además de lo dispuesto en la sección de pagos, el usuario reconoce y acepta que es su responsabilidad exclusiva cubrir los distintos costos asociados con el envío de los productos, así como los seguros, impuestos y cualquier otro gravamen que surja como resultado de cada oferta de compra aceptada por OPEN. Con el fin de aplicar lo establecido en esta sección, los gastos relacionados con los impuestos serán calculados desde el momento en que el usuario realice su oferta de compra a OPEN, permitiéndole conocer el monto exacto que debe pagar.

• Habeas data

Política de Privacidad

Última actualización: 16/05/2024

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